Qué datos personales recopilamos y porque?

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Información recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Cookies

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta empresa no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

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Envíos

Politicas de envios.

  1. Los envíos son realizados 24 hrs. después de validado el depósito o transferencia del monto total (prendas + costo de envío).
  2. Las compras por whatsapp solicita adjuntar la foto del voucher o constancia de pago para poder hacer efectiva la venta.
  3. La empresa no realiza envíos con pago en destino. Es indispensable incluir el monto del costo de envío en el pago del producto.
  4. Los envíos en Lima son a domicilio por courier mientras que en provincias son en la agencia de la ciudad destino ó vía Olva Courier (consultar empresa por la cual se envía la prenda).

Términos y condiciones

Cambios de productos

Puedes realizar tus cambios de productos hasta 7 días después de la fecha de realizada tu compra.

Los siguientes no son aplicables a cambios de productos:

  • Productos de las categorías de accesorios o categorías de consumo.
  • Productos en Liquidación o descuentos.
  • Productos con señales de uso, sin etiqueta o empaques.
  • Pedidos pasados los 5 días de compra en Lima y 7 días en provincia.

Los siguientes casos si aplican a cambios de producto:

  • Error de envío de productos.
  • Productos con fallas de fabrica.
  • Cambio por otra talla ( sujeto a stock de la talla deseada)
  • En caso no hubiese la talla podrá elegir cualquier otro producto disponible, NO HACEMOS DEVOLUCIONES.

Tomar en cuenta:

  • Si desea realizar un cambio por otro producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia.
  • El despacho del nuevo producto se realizará una vez recibido el producto inicial en nuestro almacén y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Cambios de producto en Lima:

El procedimiento de cambio es el siguiente:

  1. Comunícate con nuestra área de atención al cliente: 950 342 208
  2. Detalla el motivo de cambio e indícanos por cual otro producto deseas cambiarlo.
  3. Nuestra área de atención al cliente, en coordinación contigo.
  4. Debes enviar el producto para que éste sea revisado por nuestro equipo ya que se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones.
  5. Una vez aceptado el producto por el equipo de atención al cliente, te entregaremos el nuevo producto solicitado.

Cambios de producto en Provincia:

El procedimiento de cambio es el siguiente:

  1. Comunícate con nuestra área de atención al cliente: 950 342 208
  2. Detalla el motivo de cambio e indícanos por cual otro producto deseas cambiarlo.
  3. Para iniciar el procedimiento de cambio en provincia, debes acercarte a la oficina más cercana de Olva Courier y entregar el producto que se desea cambiar junto con el comprobante de compra, es necesario que el paquete esté embalado y rotulado
  4. Notificarnos que el producto ha sido dejado en Olva enviándonos una foto del comprobante que la courier le entregará.
  5. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto a cambiar.

Recuerda que si necesitas ayuda con tu compra puedes escribirnos o llamarnos a  950 342 208 o también escribirnos un correo electrónico a ventas@amandaperu.com